kantonalne i federalne strukture vlasti, da je tim ovlaštenih vanjskih ocjenjivača Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ) dana 08. i 09. srpnja 2024. godine obavio vanjsku ocjenu JU Dom zdravlja Busovača.
Vanjska ocjena je provedena u svrhu integralne certifikacije, zakonski obavezne uspostave sustava sigurnosti cijelog Doma zdravlja. Zakonodavac je predvidio da je certifikacija zdravstvenih ustanova ili uspostava sustava sigurnosnih standarda zakonski obavezna i odnosi se na sigurnost pružanja usluga (sigurne zdravstvene usluge, sigurno radno okruženje, sigurnost zdravstvenih radnika i suradnika). Od zdravstvene ustanove se zahtijeva da ove kriterije ispuni u potpunosti.
U ovaj proces, koji je zakonski obavezan za sve zdravstvene ustanove, krenuli smo prije nešto više od godinu dana. Rad je bio svakodnevan, intenzivan i neprekidan, sve s jedinim našim zajedničkim ciljem – pružiti sigurnu zdravstvenu zaštitu našim pacijentima.
Kako bismo pružili sigurnu zdravstvenu zaštitu našim pacijentima, naš zadatak je bio ispuniti 50 certifikacijskih standarda za domove zdravlja s ukupno 832 certifikacijska kriterija, te 37 standarda za timove porodične/obiteljske medicine. Na samom finalnom činu kompletnog procesa imali smo ukupno urađena 226 dokumenta koja se odnose na politike, procedure i strategije. Pratili smo indikatore-pokazatelje kvalitete pruženih usluga našim pacijentima, radili kliničke revizije kroničnih oboljenja, provodili anketna ispitivanja naših pacijenata i našeg osoblja, izradili informativne edukativne materijale za naše pacijente dostupne u printanoj i elektronskoj formi, obavljali interne edukacije našeg osoblja te se kontinuirano trudili da naše usluge budu sigurne i dostupne svim našim pacijentima.
Tim ovlaštenih vanjskih ocjenjivača pregledao je specijalističko-konzultativne službe: šest timova porodične/obiteljske medicine, pulmologiju, laboratorij, oftalmologiju, neuropsihijatriju, hitnu medicinsku pomoć, radiologiju, higijensko-epidemiološku službu, stomatologiju, kirurgiju, ginekologiju i pedijatriju.
Najiskrenije se zahvaljujemo prije svega našim pacijentima na razumijevanju, strpljenju i izuzetnoj suradnji. Veliko hvala našim facilitatorima koji su nam izuzetno mnogo pomagali u realizaciji kompletnog procesa. Veliko hvala Agenciji za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ) jer su nam cijelo vrijeme bili na raspolaganju i uvijek dostupni da odgovore na sva naša pitanja i zahtjeve. Neizmjerno mnogo hvala timu ovlaštenih vanjskih ocjenjivača na izuzetno profesionalnom pristupu tijekom vanjske ocjene JU Dom zdravlja Busovača.
Na kraju, želim reći jedno veliko hvala direktoru JU Dom zdravlja Busovača, dr. Amiru Sadikoviću, koji je od samog početka istinski podržavao proces certifikacije, a podrška direktora je od neizmjernog značaja.
Svi se zajedno nadamo pozitivnim rezultatima ove vanjske ocjene našega doma zdravlja. Ukoliko rezultati budu pozitivni, bit ćemo prvi i jedini certificirani dom zdravlja u SBK/KSB. Rezultate vanjske ocjene ćemo blagovremeno objaviti na našoj službenoj web i Facebook stranici.
S poštovanjem, Koordinator kvaliteta i šef primarne zdravstvene zaštite Dr. Amra Turanović, spec. porodične/obiteljske medicine
