Agencija za identifikacijske dokumente, evidenciju i razmjenu podataka BiH (IDDEEA) uspješno je doradila aplikaciju za praćenje statusa osobnih dokumenata, čime je građanima omogućena znatno veća transparentnost u postupku izdavanja dokumenata.
Kroz novu verziju aplikacije, korisnici sada mogu u svakom trenutku točno vidjeti u kojoj se fazi nalazi njihov zahtjev – od provjera u matičnim uredima, preko izrade dokumenta, do njegove isporuke i preuzimanja.
Aplikacija prikazuje sljedeće korake procesa:
– Zahtjev na provjerama identiteta kod MUP-a i matičnog ureda – u postupku su provjere za podnositelja zahtjeva u nadležnom matičnom uredu i nadležnom organu za izdavanje dokumenata;
– Zahtjev na provjerama kod nadležnog organa – u tijeku provjera ograničenja i zabrana podnositelja zahtjeva kod nadležnog organa za izdavanje dokumenata;
– Zahtjev dostavljen Agenciji – u tijeku izrada dokumenta – zahtjev dostavljen u nadležnost Agenciji radi personalizacije – izrade dokumenta;
– Dokument izrađen i čeka se preuzimanje dokumenta – dokument personaliziran-kreiran i nalazi se u nadležnosti Agencije;
– Dokument u transportu – dokument se nalazi u fazi transporta/isporuke od strane Agencije do zaprimanja dokumenta na lokaciji nadležnog organa za izdavanje dokumenta;
– Dokument isporučen nadležnom organu od strane Agencije – dokument distribuiran nadležnom organu za izdavanje dokumenata – u tijeku je transport dokumenta prema lokaciji nadležnog organa za izdavanje;
– Dokument spreman za preuzimanje kod nadležnog organa – izrađen dokument nalazi se na lokaciji MUP-a za izdavanje dokumenta;
Ova nadogradnja predstavlja značajno unapređenje korisničkog iskustva, pružajući građanima jasan i pouzdan uvid u status njihovih dokumenata.
