Građani Bosne i Hercegovine suočavaju se već 11 godina s nepravednim obračunom pune cijene za osobne iskaznice koje ne sadrže sve usluge koje su im obećane. Naime, iako su građani plaćali cijenu koja uključuje besplatan elektronski potpis, ta opcija nikada nije zaživjela u praksi. Ovaj problem istakao je Almir Badnjević, direktor Agencije za identifikacijske dokumente, evidenciju i razmjenu podataka BiH (IDDEEA), koji je objasnio da građani već više od desetljeća plaćaju za nešto što ne dobivaju.
Problem je nastao još 2013. godine, kada je Zakon o osobnoj iskaznici BiH predvidio uključivanje besplatnog elektronskog potpisa na osobnim iskaznicama. Međutim, usvajanje potrebnih odluka i implementacija ove opcije bila je odgođena, a građani su godinama plaćali punu cijenu za izradu osobnih iskaznica koje nisu sadržavale sve obećane funkcionalnosti. Kako je Badnjević naglasio, umjesto da su vlasti najprije osigurale potrebnu infrastrukturu i certifikate za elektronski potpis, odlučili su naplaćivati građanima punu cijenu, čime su, u suštini, naplaćivani za nešto što nisu dobili.
Prema podacima IDDEEA, trenutačno postoji 3.049.128 važećih osobnih iskaznica u BiH, što znači da je riječ o ogromnom iznosu koji je građanima naplaćen bez pokrića. Iako su pokušaji da se ova situacija ispravi trajali godinama, Badnjević je ukazao na to da Vijeće ministara BiH nije usvojilo odluku o besplatnom elektronskom potpisu, što je dodatno zakompliciralo cijeli proces.
U prethodnoj godini, usprkos pozitivnim mišljenjima ministarstava, Vijeće ministara odbilo je inicijativu o implementaciji besplatnog elektronskog potpisa. Badnjević je istaknuo da su, usprkos tome, nastavili raditi na alternativnim rješenjima, uključujući izrada digitalnog novčanika (digital wallet), koji će omogućiti građanima pristup elektronskom potpisu, a sve bi trebalo biti operativno do sredine naredne godine.
Predsjednik Udruženja kluba potrošača srednje Bosne, Admir Arnautović, također je izrazio zabrinutost zbog činjenice da građani plaćaju više nego što bi trebalo. On smatra da je ovaj slučaj samo vrh ledenog brijega i da postoje mnogi drugi primjeri gdje građani plaćaju više nego što bi trebali.
Ovaj skandal s elektronskim potpisom i viškom naplaćenih usluga predstavlja ozbiljan problem za građane BiH, koji godinama plaćaju za nešto što nisu dobili, a situacija se dodatno komplicira zbog nesuglasica i opstrukcija na političkom nivou.
